三星店大欺客,欺騙消費(fèi)者何時(shí)休?
我的手機(jī)三星S8,大陸國(guó)行,三星體驗(yàn)店購(gòu)于2017年9月底,5688元。
前幾天,發(fā)現(xiàn)了手機(jī)燒屏現(xiàn)象,陰陽(yáng)屏,我立刻聯(lián)系了三星的售后客服,詢問(wèn)得知了三星授權(quán)的售后。
我拿手機(jī)去,第一家,證實(shí),確認(rèn),是燒屏,手機(jī),在保修期內(nèi),他們表示沒(méi)有屏,要訂發(fā)。然后我又電話聯(lián)系了另外城市的兩家,他們表示,,屏,電池都有,叫我過(guò)去,我驅(qū)車九十多公里去了,第二家,看了手機(jī),也確認(rèn)是燒屏,并且告知我可以立刻更換,接著問(wèn)我手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間,我說(shuō)去年九月份買的,他們馬上表示沒(méi)有屏,我問(wèn)他們我電話與他們聯(lián)系了,都說(shuō)有,現(xiàn)在卻又沒(méi)有了!???他們又說(shuō),有屏,沒(méi)有電池。我無(wú)奈,聯(lián)系了第三家,先電話聯(lián)系了三次都確認(rèn)是有屏有電池的,叫我拿過(guò)去,我拿去以后,他們開(kāi)始驗(yàn)看,確認(rèn)是,燒屏,并且,查了很多手機(jī)的資料,已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)單了,說(shuō)讓我交一千七百元錢。我說(shuō)我的手機(jī)在保修期內(nèi)的。哪個(gè)前臺(tái),立刻就說(shuō),哦,保修期內(nèi)的?。???你的屏幕有劃痕,不包的。然后就讓我拿手機(jī)走。
后來(lái),我給三星客服打電話,三星讓我先回去,他們核實(shí),說(shuō)回復(fù)我。我跑一次售后,將近一百公里。我只有作罷,先回。
后來(lái)三星回復(fù)我,說(shuō),他們以維修站說(shuō)的為準(zhǔn)。不包,不管,不修不換。
我請(qǐng)問(wèn),誰(shuí)的手機(jī)買來(lái)用是沒(méi)有使用劃痕的,誰(shuí)的手機(jī),是買來(lái)當(dāng)藝術(shù)品,不用?
我手機(jī),外屏確實(shí)有使用劃痕,但不是影響它手機(jī)屏幕燒屏的原因,你把燒屏的給我修理好啊。可是三星的態(tài)度*,我三星怎么說(shuō),就是怎么樣。
如果因?yàn)槭褂脛澓?,就棄之于不管,不修,不換。試問(wèn)誰(shuí)還敢買????



